Política de Reembolsos
Última actualización: abril 2026
Plan Spark (pago único — $97 USD)
Ofrecemos reembolso completo dentro de los primeros 7 días desde la compra si no estás satisfecho con el servicio. Después de los 7 días, no se realizan reembolsos ya que el contenido generado por IA ya fue entregado.
Plan Pro ($149 USD/mes)
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos por períodos parciales ya utilizados.
Plan Agency ($399 USD/mes)
Mismas condiciones que el plan Pro. Cancelación inmediata sin penalidad, efectiva al final del período actual.
Add-ons
Los add-ons son compras únicas no reembolsables una vez que el contenido ha sido generado.
Cómo solicitar un reembolso
Escribinos a soporte@velaix.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluí tu email de registro. Procesamos reembolsos en un plazo de 5-10 días hábiles.
Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en casos de abuso del servicio, como generar grandes cantidades de contenido y solicitar reembolso inmediatamente después.